Retourneren

Bij Atelier X streven we naar perfectie. Mocht jouw bestelling toch niet geheel naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor online bestellingen

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor omruiling of terugbetaling.
Je mag de verpakking openen en het product bekijken, maar retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:
• het product ongeschreven, ongebruikt en in originele staat is
• alle verpakkingen, labels en certificaten compleet zijn

Zo retourneer je jouw bestelling
1. Print het retourformulier en vul het volledig in.
2. Verpak het product zorgvuldig, in de originele luxe verpakking + verzendoos.
3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
4. Verstuur jouw retourzending naar:

Atelier X – Retouren
Maassluisstraat 101 , 1062 GA , Amsterdam

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren bij waardevolle items het pakket verzekerd te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, streven wij ernaar deze binnen 10 werkdagen te verwerken.
Het retourbedrag wordt uiterlijk binnen 30 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.
Stuur een e-mail met foto naar:

📩 info@madefrommemories.nl

Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing of retourlabel.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden
• Oorbellen (i.v.m. hygiëne)
• Geopende parfumproducten
• Gepersonaliseerde items
• Maatwerkarmbanden op verzoek

Hulp nodig?

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.
📩 info@madefrommemories.nl